FAQ

Artistswap est une association loi 1901 basée à Marseille qui favorise la mise en relation et la création d’une communauté de professionnel·le·s des arts visuels (artistes, designers, commissaires d’exposition, critiques d’art et théoricien·ne·s). Son objectif est de faciliter la mutualisation des ressources, la collaboration, la transmission et la mobilité, notamment à travers des séjours de mobilité croisée en encourageant ses membres à permuter leur logement et/ou atelier.

Artistswap rassemble une communauté autour d’une vision artistique coopérative et solidaire. Artistswap a vocation à être inclusif, équitable et solidaire, en proposant une alternative aux circuits institutionnels souvent sélectifs et saturés.

Créez un compte sur notre site pour devenir membre. L’inscription est gratuite, et vous pourrez immédiatement compléter votre profil et accéder aux fonctionnalités de la plateforme. À terme, l’adhésion nécessitera une cotisation annuelle de 50€ ainsi que trois recommandations de membres existants (cooptation) pour valider votre inscription.

En rejoignant Artistswap, vous accédez à un réseau international d’artistes et de professionnels des arts visuels. Vous pouvez échanger logements, ateliers et développer des collaborations enrichissantes. La plateforme favorise également l’entraide et le partage de ressources entre pairs.

Non, chaque profil sur Artistswap est personnel et unique. Vous ne pouvez pas prêter votre compte à une autre personne. Le profil est directement lié à votre identité et à vos informations personnelles, et il est essentiel que chaque membre agisse en son propre nom pour garantir la sécurité et l’intégrité de la plateforme.

Le partage de comptes ou l’utilisation du compte par une autre personne contrevient à nos conditions d’utilisation et peut entraîner la suspension ou la suppression de votre compte. Nous vous encourageons à maintenir la confidentialité de vos identifiants et à ne jamais les partager.

Sur Artistswap, vous pouvez échanger :

• Logements : en mobilité croisée, ou en solution d’hébergement
• Ateliers : Dans le cadre d’une mobilité croisée ou d’une mise à disposition de mutualisation
• Outils et équipements : Matériel artistique ou technique, sous réserve d’un accord avec votre partenaire.
• Réseaux professionnels : Partage de contacts ou opportunités pour enrichir vos projets et collaborations.

Les modalités d’échange sont définies d’un commun accord entre les partenaires. Par exemple, vous pouvez échanger un logement contre un atelier ou combiner plusieurs éléments (logement + atelier) en fonction des besoins et des ressources de chacun.

L’objectif est de respecter les principes d’entraide et de réciprocité qui animent la plateforme. Une communication claire avant l’échange permet de s’assurer que tout le monde est satisfait.

Les adhésions sont valables pour un an et ne sont pas remboursables. Vous pouvez annuler le renouvellement automatique à tout moment.

Vous pouvez mettre à jour votre profil et vos annonces en vous connectant à votre compte et en accédant à la section «Mon Profil». Apportez les modifications nécessaires et enregistrez-les pour qu’elles soient visibles par les autres membres.

Non, Artistswap ne collecte pas vos données personnelles à des fins commerciales. Seules des données techniques liées à votre utilisation de la plateforme (comme les interactions et les pages visitées) peuvent être collectées, mais uniquement pour améliorer l’ergonomie et l’expérience utilisateur. En outre, Artistswap n’a absolument aucun accès aux messages échangés entre les membres et ne les stocke pas, garantissant ainsi la confidentialité et la sécurité de vos échanges.

Artistswap met un point d’honneur à vérifier les profils de chaque utilisateur afin de garantir une communauté authentique et sécurisée. Nous avons mis en place des mesures pour valider les informations et réduire les risques de fraude ou d’usurpation d’identité. Cependant, comme sur toute plateforme d’échange entre particuliers, des personnes malintentionnées peuvent tenter d’usurper l’identité d’un membre en se faisant passer pour lui (par exemple, en utilisant des logos, des couleurs ou un vocabulaire similaires).
Si vous recevez des messages suspects par email ou SMS, ou si vous avez des doutes sur l’identité d’un membre, nous vous conseillons de prendre les précautions suivantes :
– Ne partagez aucune information personnelle (adresse, email, téléphone, etc.) en dehors de la plateforme.
– Privilégiez les échanges via la messagerie sécurisée d’Artistswap, qui garantit la confidentialité des communications.
– Restez vigilant·e et soyez attentif·ve aux incohérences dans les informations fournies par votre interlocuteur.
Si vous suspectez une tentative d’usurpation d’identité, contactez immédiatement notre support à contact@artistswap.net, et nous prendrons les mesures nécessaires pour enquêter et protéger la sécurité de la communauté.

La messagerie vous permet de contacter les autres membres pour organiser vos échanges. Chaque nouvelle conversation est enregistrée, et vous pouvez consulter l’historique de vos échanges dans votre messagerie. Nous vous recommandons de planifier une ou plusieurs rencontres virtuelles ou en personne pour bien vous connaître avant de finaliser les détails.

Artistswap fonctionne sur un modèle d’échange réciproque sans transaction monétaire entre les participants. La plateforme ne prend pas en charge les transferts d’argent et déconseille d’y recourir.

Artistswap met en place des mesures pour garantir la fiabilité des membres :
– Profils vérifiés : Nous validons les informations de chaque utilisateur inscrit.

– Messagerie sécurisée : Toutes les communications passent par notre plateforme, garantissant leur confidentialité.
Vous pouvez également :
Communiquer avec votre partenaire pour poser toutes les questions nécessaires avant de finaliser un échange.
La confiance est essentielle dans la communauté d’Artistswap. Prenez le temps de bien connaître votre partenaire avant de conclure un accord.

Si un partenaire annule un échange au dernier moment, voici ce que vous pouvez faire :

Informez la plateforme. Si l’annulation pose un problème majeur, prévenez-nous pour évaluer la situation et ajuster votre adhésion si nécessaire.

Contactez directement votre partenaire. Essayez de comprendre les raisons de l’annulation et discutez d’une éventuelle reprogrammation.

Cherchez un plan B. La communauté Artistswap peut vous aider à trouver une solution de secours, comme un autre membre disponible dans la région.

La logistique de l’échange de clés est à organiser directement entre les participants. Nous recommandons de clarifier ces détails avant le début de l’échange et d’envisager de laisser un double de vos clés à une personne de confiance en cas de nécessité ou de perte.

En cas de transport retardé ou annulé, informez votre partenaire dès que possible et discutez des solutions alternatives. Si nécessaire, contactez notre support pour toute aide supplémentaire.

Bien que cela ne soit pas obligatoire, nous vous encourageons vivement à établir un contrat écrit ou à réaliser un état des lieux avec votre partenaire, notamment dans le cadre d’un échange de logement ou d’atelier. Ces documents permettent de clarifier les attentes et d’éviter toute ambiguïté concernant les conditions de l’échange, en particulier pour la gestion des biens et de l’espace.
Un contrat ou un état des lieux peut vous protéger et garantir le respect des conditions convenues. Ils servent de référence en cas de litige, en vous permettant de récupérer vos biens dans l’état dans lequel vous les avez prêtés. C’est aussi un moyen de formaliser vos engagements réciproques, renforçant ainsi la confiance mutuelle.
Artistswap est un simple intermédiaire facilitant les échanges, et ne nous impliquons pas dans les conflits. De plus, Artistswap ne prend pas en charge les sinistres ni les dommages survenus lors de l’échange.
Nous vous conseillons également d’échanger sur les règles de respect de l’espace (par exemple, les heures d’utilisation des ateliers, les attentes concernant l’entretien, etc.) afin d’assurer une collaboration harmonieuse.

Si vous êtes confronté à un comportement inapproprié :
Signalez l’utilisateur en envoyant un email à notre support à contact@artistswap.net, en décrivant la situation avec le plus de détails possible (captures d’écran, échanges, etc.).
Nous examinerons votre signalement rapidement et prendrons les mesures nécessaires, y compris la suspension ou l’exclusion du membre concerné.

Non, Artistswap n’offre pas d’assistance juridique. En tant qu’intermédiaire, nous encourageons les membres à résoudre les désaccords à l’amiable. Si un litige persiste, vous devrez faire appel à des professionnels du droit pour vous assister.
Nous restons disponibles pour vous guider dans les démarches ou pour clarifier les règles d’utilisation de la plateforme.

Si un dommage survient pendant un échange, comme la casse d’un verre ou une dégradation mineure, la première étape est de communiquer directement avec votre partenaire d’échange. Expliquez la situation avec transparence et honnêteté, et cherchez ensemble une solution à l’amiable. Cela peut inclure le remplacement de l’objet endommagé, une réparation, ou tout autre arrangement convenu entre vous.
Chez Artistswap, nous encourageons une approche basée sur la réciprocité et le partage. Nous sommes une communauté de confiance où les membres privilégient la compréhension mutuelle et la coopération, plutôt que le conflit. Un verre cassé ou un petit incident ne doit pas nuire à l’esprit d’entraide qui anime la plateforme.
– Discutez des règles ou attentes concernant l’usage des biens avant l’échange pour éviter les malentendus.
– Prenez des photos ou réalisez un état des lieux si nécessaire, notamment pour les biens de valeur.
– Si la situation est plus complexe (par exemple, un dommage important), n’hésitez pas à consulter les termes de votre contrat ou à vous appuyer sur votre assurance.
Artistswap, en tant qu’intermédiaire, ne gère pas directement ces situations, mais reste disponible pour vous guider si vous avez des questions ou des doutes. Notre but est de favoriser des échanges sereins et enrichissants pour tous les membres.

En cas d’accident majeur pendant un échange :
1. Prévenez immédiatement votre partenaire d’échange. Une communication rapide et transparente est essentielle.
2. Contactez votre assurance habitation ou responsabilité civile. La plupart des contrats incluent des clauses pour ces situations, mais vérifiez les détails spécifiques.
3. Documentez les dommages. Prenez des photos et gardez une trace des échanges entre vous et votre partenaire.

Si vous avez besoin d’aide, Artistswap peut vous orienter, mais la plateforme n’intervient pas directement dans la gestion des sinistres.

Nous vous recommandons d’avoir :
– Une assurance responsabilité civile : Couvre les dommages causés à des tiers ou à leurs biens.
– Une assurance habitation : Inclut une clause pour les échanges temporaires de logement.
– Des garanties spécifiques pour les outils ou équipements professionnels : Certaines assurances proposent des extensions pour protéger vos biens prêtés.
Avant l’échange, vérifiez les détails de vos contrats d’assurance et discutez avec votre partenaire pour vous assurer que chacun est couvert en cas d’incident.

Avant de procéder à un échange de logement ou d’atelier, il est important de vérifier si votre assurance habitation ou votre assurance personnelle couvre les biens que vous mettrez à disposition pendant l’échange. Artistswap ne prend pas en charge les assurances des biens des utilisateurs et ne peut être responsable en cas de dommage, de vol ou de sinistre.
Nous recommandons vivement de souscrire une assurance temporaire si nécessaire, ou de vous assurer que votre partenaire possède une couverture suffisante pour couvrir les risques éventuels. La discussion sur les assurances fait partie des éléments à clarifier avec votre partenaire avant le début de l’échange, afin d’éviter toute mauvaise surprise.

En cas de casse ou de dommage sur un outil ou un bien que vous avez prêté, la première étape est de discuter directement avec votre partenaire pour trouver une solution amiable. Il est essentiel d’établir une communication claire et respectueuse pour évaluer les circonstances du dommage et déterminer la meilleure manière de réparer ou remplacer l’outil.

Si vous avez établi un contrat de prêt de matériel avant l’échange, ces documents peuvent servir de référence pour clarifier les responsabilités de chaque partie en cas de sinistre. Artistswap n’étant qu’un intermédiaire, nous ne pouvons pas intervenir dans la résolution des litiges, ni être responsables des dommages matériels survenant pendant un échange.

Nous vous recommandons vivement de vérifier si votre assurance responsabilité civile couvre les dommages causés à des biens prêtés ou échangés. Cette assurance peut vous protéger si un dommage survient sur l’outil ou le bien que vous prêtez. Il est également important de vous assurer que votre partenaire dispose d’une couverture similaire pour éviter tout malentendu. Une solution de remplacement ou de remboursement à l’amiable doit être convenue entre vous et votre partenaire.

La collaboration entre artistes et professionnels des arts visuels est fortement encouragée sur Artistswap. Partager des idées ou travailler ensemble peut être une source d’inspiration mutuelle et de projets enrichissants. Cependant nous vous encourageons à poser les termes de votre collaboration en utilisant le modèle de contrat mis à votre disposition dans l’onglet ressources de votre espace utilisateur :
– Propriété intellectuelle : Les idées ou œuvres partagées restent la propriété de leurs auteurs respectifs, sauf accord écrit entre les parties pour co-créer.
– Protégez vos créations : Si vous souhaitez partager un projet, envisagez de signer un accord ou un contrat pour clarifier la propriété des idées ou des œuvres issues de la collaboration.
– Soyez transparent et respectueux. Une communication claire sur les attentes de chacun est essentielle pour éviter tout malentendu.

En cas de doute sur la protection de vos créations, consultez un professionnel du droit ou un spécialiste en propriété intellectuelle.